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Publicaciones

Calidad total
En la Dirección de Recursos Humanos
Joseph A. Petrick
Gestion de la calidad y diseño de organizaciones
Varios autores
Gestion del conocimiento y calidad total
Cristina Quintana García
Indicadores de calidad en Comunidad Terapéutica
Federación ERIT
Calidad y Dirección de empresas
Enrique Claver CortésJuan Llopis TavernerJuan José Tari Guillo
Guía para la implantación de la Norma ONG con Calidad
Jaume Garau
X Congreso de UNAD
Gestión de calidad en las intervenciones en drogodependencias
Experiencias de calidad en las entidades de UNAD
Benchmarking en Calidad
Estudio comparativo y detección de buenas prácticas en entidades de UNAD
Curso básico en gestión de calidad para ONG de Acción Social
Publicación de la Plataforma de ONG de Acción Social
Guía para la elaboración de un Plan de Calidad
Publicado por la Plataforma de ONG de Acción Social
Experiencias de calidad en las entidades de UNAD
VV.AA.

Noticias

21 entidades andaluzas están desarrollando tres planes de mejora en su sistema de gestión
Esta actividad se enmarca en el convenio que tiene firmado la Federación Andaluza Enlace con la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y que está ejecutando UNAD
27/01/2012
21 entidades de la Junta de Andalucía superan los 200 puntos en base al Modelo EFQM
Esta actividad se enmarca en el convenio que tiene firmado la Federación Andaluza Enlace con la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y que está ejecutando UNAD
29/11/2011
Cerca del 70% de las entidades de UNAD ya se han adherido a su Código Etico
UNAD sigue animando a sus entidades a que se adhieran a su Código Etico
28/11/2011
Exitosa Jornada organizada por ICONG, un paso más hacia el cambio organizativo
“El sector se enfrenta a un reto de cambio que no sólo tiene que ver con la crisis económica” afirmó Paulino Azúa, Presidente de ICONG
18/11/2011
Compromiso con las personas, Innovación en las organizaciones, es el título de la Jornada Técnica organizada por el ICONG
8/11/2011
La Red Consultoría Social organiza un nuevo seminario de indicadores y medición de resultados
El seminario que consta de dos jornadas presenciales se celebró en Sevilla los días 19 y 26 de octubre
5/10/2011
La entidad Hogar 20 supera los 200 puntos en su Autoevaluación tras el trabajo de acompañamiento de UNAD
22/09/2011
UNAD sigue apostando porque sus entidades socias se adhieran a su Código Ético
Un 66% de las entidades socias han firmado la adhesión al Código Ético de UNAD
22/09/2011
UNAD imparte cuatro talleres a sus entidades sobre la Herramienta Perfil
Esta actividad se enmarca en el proyecto de Asesoramiento en la Mejora de los Sistemas de Gestión de la Calidad, fruto de un convenio de Enlace y la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y que está ejecutando UNAD
20/09/2011
El grupo de consultores de UNAD se reune tras finalizar el asesoramiento a 39 organizaciones de drogodependencias
El grupo de consultores de UNAD está compuesto por 12 profesionales de entidades socias de UNAD expertos en temas de calidad y desarrollo organizativo
26/07/2011
Se celebra en UNAD la segunda reunión anual del Observatorio de Calidad
UNAD, con una representación activa dentro del Observatorio de Calidad para el Tercer Sector, acoge en su sede al grupo de trabajo de dicho observatorio
7/07/2011
El proyecto de Asesoramiento en la Mejora de los Sistemas de Gestión de la Calidad de la Junta de Andalucía entra en su último año de ejecución
Este proyecto es fruto de un convenio de Enlace y la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y que está ejecutando UNAD
7/07/2011
UNAD anima a sus entidades socias a adherirse a su Código Ético
Más del 60% de las entidades socias ya han firmado la adhesión al Código Ético de UNAD
27/06/2011
Amat Miajadas, organización socia de UNAD, superan la validación para optar al sello EFQM de compromiso con la excelencia
UNAD con el apoyo de la Obra Social Caja Madrid ha financiado el 70% del proceso de consultoría
20/06/2011
UNAD obtiene 347 puntos según el Modelo EFQM tras una autoevaluación con la Herramienta Perfil
Gracias al apoyo de la Obra Social Caja Madrid
17/06/2011
El Teléfono de la Esperanza supera los 200 puntos en su Autoevaluación tras el trabajo de acompañamiento de UNAD
El grupo de Autoevaluación del Teléfono de la Esperanza consensuó con la dinamización de un licenciatario la puntuación que superó los 200 puntos EFQM
16/06/2011
Red de Consultoría Social organiza un seminario sobre indicadores y medición de resultados para pequeñas y medianas entidades sin ánimo de lucro
Esta interesante iniciativa surge de una agrupación de entidades compuesta por INTRESS, Fundación Pere Tarrés, Fundación EDE, Fundación CIREM y Sustentia y está financiada por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad
3/06/2011
UNAD acompaña a la Fundación Juan Cuidad en la elaboración de un Plan Estratégico para su voluntariado
30/05/2011
UNAD realiza la tercera sesión de asesoramiento a la Asociación del Teléfono de la Esperanza
El Teléfono de la Esperanza continua con el proceso de implantación de un sistema de gestión de Calidad apoyado por UNAD
30/05/2011
La Diputación de Málaga organizó unas Jornadas sobre RSC, Calidad y Comunicación
Ls Jornadas se desarrollaron en el Centro Cívico de la Diputación de Málaga dónde participa UNAD en una mesa redonda
11/04/2011
UNAD acompañará a tres organizaciones socias en la implantación de un sistema de calidad según el Modelo EFQM
Financiado por la Obra Social Caja Madrid
29/03/2011
Nuria Espí afirma, en la II Jornada de Calidad de UNAD, que "cerca de un 30% de los menores de entre 12 y 17 años consume alcohol de forma masiva durante los fines de semana"
En las jornadas que este jueves han inaugurado Espí y Navarro, a la que han asistido más de un centenar de especialistas y profesionales de este sector, no solo se ha debatido sobre la atención a la drogodependencia sino también sobre cómo hacerlo con garantías de calidad
3/03/2011
Más de 100 especialistas participaron en la II Jornada de Calidad y Certificación de UNAD
La jornada, que se desarrolló en Sevilla, fue inaugurada por la Delegada del Gobierno para el Plan Nacional Sobre Drogas, Nuria Espí, y por la Consejera de Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía, Micaela Navarro
3/03/2011
UNAD acoge a su grupo de consultores-formadores en la primera reunión anual
El primer encuentro del 2011 del grupo de consultores-formadores se celebró en UNAD el pasado 26 de enero
2/02/2011
4 entidades de UNAD superan la validación para conseguir el sello EFQM de compromiso con la calidad
UNAD ha realizado el acompañamiento y asesoramiento a estas entidades para la implantación de un sistema de calidad
17/01/2011
UNAD abre la convocatoria para el acompañamiento en la implantación de sistemas de calidad
Este proyecto esta financiado por la Obra Social Caja Madrid, que sigue apostando por la implantación de sistemas de calidad en las organizaciones socias de UNAD
17/01/2011
La Obra Social Caja Madrid sigue apostando por la calidad en las organizaciones socias de UNAD
Un año mas La Obra Social Caja Madrid renueva el convenio de colaboración con UNAD
17/01/2011
UNAD publica un estudio de Benchmarking en Calidad
Este estudio ha sido financiado por el Plan Nacional Sobre Drogas
13/12/2010
UNAD y ENLACE se reunen en Sevilla para realizar el seguimiento del proyecto de calidad financiado por la Junta de Andalucía
El proyecto "Asesoramiento en la mejora de los sistemas de gestión de la calidad” se encuentra en el ecuador de su ejecución y está financiado por Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía
29/11/2010
La Obra Social Caja Madrid financia el proyecto “Liderando servicios de calidad en drogodependencias” de UNAD
Caja Madrid lleva apostando por los proyectos de calidad de UNAD desde 2007
29/11/2010
UNAD asiste a la última reunión de año del Observatorio de Calidad
En la reunión se hizo un seguimiento de las actividades llevadas a cabo por el Observatorio de Calidad durante el 2010
23/11/2010
La Fundación Luis Vives celebra su II Congreso Anual Excelencia en el Tercer Sector
UNAD asistirá por segundo año consecutivo
27/10/2010
Adroga, entidad socia de UNAD, supera la validación para conseguir un certificado de calidad según el modelo EFQM
UNAD ha realizado el asesoramiento a la implantación de un sistema de gestión de calidad con el apoyo de la Obra Social Caja Madrid
5/10/2010
UNAD asesora a la Asociación DUAL en el diseño y elaboración de un Plan de Calidad para el Recurso convivencial para drogodependientes con patología dual
Dual es una de las organizaciones de UNAD que ha optado por la implantación de un sistema de gestión de calidad con apoyo de UNAD
27/09/2010
UNAD realiza el acompañamiento a la implantación de un sistema de gestión de calidad a la Asociación el Teléfono de la Esperanza
Se ha celebrado la primera sesión del proyecto que se desarrollará durante los próximos 10 meses
8/09/2010
UNAD acompaña a 38 entidades andaluzas a implantar un Sistema de Calidad en su Gestión
Esta actividad se enmarca dentro del Convenio de la Junta de Andalucía con Enlace, y que está ejecutando UNAD
8/09/2010
UNAD emite los informes diagnósticos en materia de calidad de 39 entidades andaluzas
Esta actividad se enmarca dentro del Convenio de la Junta de Andalucía con Enlace, y que está ejecutando UNAD
19/08/2010
El grupo de consultores-formadores de UNAD sigue formándose
19/08/2010
FEXAD y Mundo Justo obtienen el reconocimiento en gestión de la calidad 200+ según el Modelo EFQM
19/08/2010
La Plataforma de ONG de Acción Social publica una “Guía para la elaboración de un Plan de Calidad”
La Plataforma de ONG de Acción Social ha publicado la “Guía para la elaboración de un Plan de Calidad”, junto al “Caso práctico para la elaboración de un Plan de Calidad: Red Impulso”.
9/08/2010
FEXAD y Mundo Justo superan la validación para conseguir el sello EFQM de compromiso con la calidad
UNAD ha realizado el asesoramiento a la implantación de un sistema de gestión de calidad con el apoyo de la Obra Social Caja Madrid
28/07/2010
UNAD imparte cuatro talleres de Política y Estrategia en Andalucía
Esta actividad está enmarcada en el Convenio de colaboración que Enlace tiene suscrito con la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y que está siendo ejecutado por UNAD
24/06/2010
UNAD asiste a la reunión del grupo de Calidad de la Plataforma de ONG de acción social que se celebró en Valladolid
La reunión tuvo lugar el pasado viernes 18 de junio en la sede de COCEDER, en Valladolid
22/06/2010
UNAD, celebra en su sede el último encuentro de profesionales que trabajan en el estudio de "benchmarking"
El proyecto cuyo objetivo es la comparación y detección de buenas prácticas en materia de gestión de la calidad, está financiado por el Ministerio de Sanidad y Política Social
21/06/2010
La Fundación Luis Vives programa Nuevos Cursos de Evaluadores EFQM para el Tercer Sector
La Fundación Luis Vives pone en marcha un nuevo ciclo de cursos con el objetivo de formar a evaluadores EFQM para el Tercer Sector
27/05/2010
UNAD imparte 6 talleres de evaluación en Andalucía
Esta actividad se enmarca dentro del Convenio que la Federación Enlace ha firmado con la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y que está ejecutando UNAD
26/05/2010
UNAD asesora a Lakoma Madrid para el diseño de un Plan de Calidad
Lakoma Madrid pone en marcha su primer plan de calidad para el piso supervisado de apoyo a la estabilización de drogodependientes en tratamiento
18/05/2010
UNAD finaliza la primera fase del Proyecto de Benchmarking
El estudio financiado por El Ministerio de Sanidad y Política Social esta teniendo una gran aceptación entre las entidades asociadas a UNAD
22/04/2010
UNAD ha impartido 5 talleres de liderazgo en la Comunidad Autónoma de Andalucía
Esta actividad está enmarcada dentro del Convenio de UNAD con Enlace y la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía
21/04/2010
La implantación de sistemas de calidad será un requisito muy importante para la solicitud de proyectos en la convocatoria del IRPF de 2010
Se priorizará especialmente que la entidad esté comprometida con la implantación de un sistema y que el proyecto o servicio lo incorpore
9/04/2010
UNAD firma un acuerdo de colaboración con el Club de Excelencia en Gestión
El acuerdo convierte a UNAD en consultora asociada al Club de Excelencia
25/03/2010
El proyecto de Asesoramiento en la Mejora de los Sistemas de Gestión de la Calidad de la Junta de Andalucía entra en su segundo año de ejecución
Este proyecto es fruto de un convenio de UNAD con Enlace y la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía
23/03/2010
UNAD entre las 21 ONG españolas que reciben el Sello de Excelencia Europea
El periódico oficial del Club de Excelencia en gestión recoge el reconocimiento
11/03/2010
UNAD acoge en su sede la segunda reunión para el estudio de Benchmarking
Segundo encuentro en UNAD de profesionales para trabajar en el estudio de Benchmarking
9/03/2010
UNAD recomienda a sus entidades la adhesión al Código Ético
Actualmente son 76 las entidades que se han adherido
25/02/2010
UNAD acoge en su sede la primera reunión para el estudio de Benchmarking
El estudio es financiado por El Ministerio de Sanidad y Política Social con cargo a la convocatoria del fondo de bienes decomisados por tráfico de drogas y otros delitos relacionados de 2009
10/02/2010
UNAD asiste a la reunión del grupo de Calidad de la Plataforma de ONG
29/01/2010
Se celebra la primera reunión del 2010 del grupo de consultores-formadores de UNAD
UNAD acoge en su sede el primer encuentro del grupo de consultores-formadores
28/01/2010
UNAD finaliza los módulos formativos en materia de calidad en la Junta de Andalucía
Estas actividades están enmarcadas en el convenio que UNAD y Enlace han firmado con la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía
21/12/2009
El grupo de formadores y consultores de UNAD recibe formación como Evaluadores Acreditados del Modelo EFQM
10 personas del grupo de consultores de UNAD han recibido la formación en Modelo EFQM y Evaluador Acreditado del Club de Excelencia en Gestión
21/12/2009
5 entidades de UNAD obtienen el reconocimiento de Compromiso con la calidad en 2009
UNAD acompaña a 5 de sus entidades socias a la obtención del reconocimiento en gestión de la calidad 200+ según el Modelo EFQM
21/12/2009
Más de 100 personas participaron en la I Jornada de Calidad de UNAD y Enlace
La Consejería de Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y la Obra Social de Caja Madrid colaboran activamente en la mejora de las organizaciones sociales
16/12/2009
I Jornada de Calidad de UNAD y Enlace
La Consejería de Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía y la Obra Social de Caja Madrid colaboran activamente en la mejora de las organizaciones sociales
2/12/2009
El grupo de Calidad de la Plataforma de ONG se reúne en UNAD
18/11/2009
UNAD firma un convenio de colaboración con la Fundación ECA Bureau Veritas
Las dos entidades van a explorar en los próximos meses las posibilidades de emprender proyectos comunes
16/11/2009
I Congreso Anual Excelencia en el Tercer Sector
La Fundación Luis Vives organiza los días 2 y 3 de diciembre el I Congreso de Excelencia
11/11/2009
XV Semana Europea de la Calidad
Organizado por la Asociación Española para la Calidad
4/11/2009
UNAD está ofreciendo un servicio de acompañamiento a la implantación de sistemas de calidad a cuatro entidades socias
Este servicio que se ofrece por segundo año consecutivo está financiado por la Obra Social Caja Madrid
24/09/2009
Las entidades andaluzas valoran positivamente la formación recibida en materia de calidad
La formación impartida por UNAD con en apoyo de La Federación de Drogodependencias y SIDA (ENLACE), ha tenido gran aceptación entre los asistentes
10/09/2009
Se reanudan los cursos de calidad en el mes de septiembre
Dentro del Convenio de Colaboración entre UNAD, ENLACE y la Junta de Andalucía
27/08/2009
UNAD obtiene el reconocimiento de Compromiso hacia la Excelencia Europea +200
El sello de compromiso ha sido concedido por el Club Excelencia en Gestión
5/08/2009
El Instituto para la Calidad de las ONG ha publicado la versión 3 de la Norma ONG con Calidad
UNAD es socia del Instituto de la Calidad de las ONG (ICONG)
23/07/2009
4 entidades de UNAD pasan la validación de sus tres planes de mejora
APTAS de Asturias, Fundación Erguete-Integración de Vigo, Federación Provincial Sevillana de Drogodependencias y la Federación Enlace han superado la validación
17/07/2009
4 entidades de UNAD pasarán una aditoría de calidad en el mes de julio
Estas entidades han estado asesoradas por UNAD para la implantación de un sistema de calidad
8/07/2009
UNAD se reúne con las 4 entidades que se van a beneficiar de la convocatoira de asesoramiento y acompañamiento a la implantación de un sistema de gestión de calidad
Financiado por la Obra Social Caja Madrid
29/06/2009
70 entidades ratifican su adhesión al Código Ético de UNAD en su Asamblea General
Un 28% de las entidades de UNAD ya se han adherido a su Código Ético.
22/06/2009
Reunión del grupo de formadores y consultores de calidad de UNAD
Asistieron un total de 13 profesionales de 9 entidades de la red de UNAD
29/04/2009
La Asociación Española para la Calidad organiza una cumbre en Madrid sobre la gestión sostenible
Esta cumbre, que tendrá lugar el próximo 15 de abril, tendrá el lema "Aportando valor para una gestión sostenible".
10/04/2009
Cuatro entidades andaluzas asociadas a UNAD están en proceso de obtención de un sello de compromiso con la calidad
El sello será el del Modelo EFQM
29/03/2009
UNAD y ENLACE lanzan la nueva programación de cursos de calidad para el 2009
Un total de 24 cursos se impartirán en 7 ciudades de la geografía andaluza
28/03/2009
Planificación de los nuevos cursos de calidad para las entidades andaluzas
Esta formación de UNAD se enmarca en el convenio entre la Junta de Andalucía y Enlace
24/02/2009
UNAD y Fundación Luis Vives firman un acuerdo para la implantación de un sistema de calidad en la oficina central
El sistema de gestión está basado en el modelo EFQM de Excelencia
24/02/2009
88 organizaciones no lucrativas de Andalucía se beneficiaran de un proyecto conjunto de calidad entre UNAD y ENLACE
La Consejería para la Igualdad y Bienestar Social de la Junta de Andalucía financia la certificación de calidad
6/02/2009
Mesa redonda "El papel de los líderes en la implantación de un sistema de calidad"
Colaboración entre UNAD y la Fundación Luis Vives
26/11/2008
La Plataforma creará en 2009 el Observatorio de Calidad para las ONG de Acción Social
Las ONG dispondrán de un espacio específico en el que tengan acceso a todos los avances que se están registrando en materia de calidad
20/11/2008
Convenio entre la Fundación Luis Vives y UNAD
Cursos gratuítos de formación avanzada en gestión de calidad para los socios de UNAD
26/08/2008
Calidad en ONG de Acción social ofrece documentación básica
los documentos son accesibles de manera gratuita a través de Internet
8/08/2008
Nuevo sitio web "Calidad y mejora de la gestión"
Permite realizar consultas
8/08/2008
Los destinatarios tienen derecho a que las ONG hagamos las cosas de la mejor manera posible
Paulino Azúa, presidente del Comité Ejecutivo del Instituto para la Calidad de las ONG
6/08/2008
17 personas participaron en el curso de Gestión por Procesos en Bilbao
15/07/2008
Encuesta de satisfacción
Tu opinión es muy importante
24/06/2008
Convocatoria de asesoramiento y acompañamiento en la implantación de un sistema de calidad
UNAD lanza una convocatoria para sus entidades miembro
23/06/2008
Nace el Instituto para la Calidad de las Organizaciones No Gubernamentales
Las ONG de Acción Social han anunciado la constitución oficial del Instituto para la Calidad de las ONG (ICONG), que fomentará la implantación de sistemas de calidad en el Tercer Sector
3/06/2008
UNAD y ENLACE presentan a la Junta de Andalucia un proyecto para asesorar y apoyar la implantación de calidad
Mas de 105 entidades se beneficiaran en los proximos 4 años de este proyecto
28/04/2008
Seis entidades de UNAD estan implantando el modelo EFQM de gestion de calidad y obtienen mas de 200 puntos según el modelo
Con el apoyo y asesoramiento de UNAD antes de final del 2008 estaran certificadas
27/04/2008
UNAD y otras ONGs Constituyen el ICONG. (Instituto para la calidad en ONG)
El día 15 de abril ha sido creado el ICONG con el apoyo del Consejo Estatal de ONG de Acción Social de España.
20/04/2008
UNAD solicita a la Comisión Europea un proyecto de Calidad
Formación, sensibilización y asesoramiento en la implantación del modelo EFQM
14/04/2008
Curso de formación de formadores en gestión de calidad para las entidades de UNAD
Organizado por UNAD y subvencionado por la Obra Social Caja Madrid
23/02/2008
UNAD oferta nuevas actividades y servicios en el ámbito de la Calidad
La Obra Social Caja Madrid financia la continudad de las acciones de calidad en UNAD
7/02/2008
UNAD acogió una reunión del Equipo de Trabajo de Calidad de la Plataforma de ONG de Acción Social
28/01/2008
UNAD está dando apoyo técnico a la mejora de la calidad
Actualmente cinco entidades se están beneficiando de este acompañamiento
15/01/2008
Cuestionario de satisfacción de los socios de UNAD
Las entidades pueden evaluar los servicios que presta UNAD
15/01/2008
UNAD cuenta con evaluadores homologados del modelo EFQM, expertos en ONGs
Podrá elaborar informes para obtener el reconocimiento a la Excelencia Europea y acompañar a la implantación de planes de mejora
2/01/2008
2.000 ONG catalanas firman un compromiso por una gestión de calidad y transparente
La Carta de Calidad en Cataluña incluye 18 compromisos
18/12/2007
ONG españolas y portuguesas intercambiarán experiencias sobre Calidad
El evento está organizado por la Plataforma de ONG de Acción Social
26/11/2007
Publicado el libro 'Calidad, Tercer Sector y Política Social'
Lo ha editado la Plataforma de ONG de Acción Social
15/11/2007
Novedades en las auditorias para las ONG
Cambio en las normas para los auditores de cuentas
18/09/2007
Curso Basico en gestion de calidad
La plataforma de ONG de acción social organiza cursos gratuitos
Los socios opinan sobre la solicitud del IRPF 07
Encuesta para mejorar el servicio
XII Semana Europea de la Calidad 2006: "Las mejores experiencias en beneficio de una sociedad mejor"
Las ONG abogan por un sistema propio de calidad
Gestión total de la calidad en las ONG de Acción Social
Proyecto TQM-ONG
166 personas han participado en los cursos de calidad de UNAD
El resultado de la evaluación refleja un elevado grado de satisfacción de los alumnos

Enlaces

Calidad en ONG de acción social Programa para el fomento de la calidad en las ONG de acción social las ONG del Grupo de trabajo sobre Sistemas de Calidad del Consejo Estatal.

Asociacion Española para la Calidad La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una entidad privada sin ánimo de lucro, fundada en 1961, cuya finalidad es fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas, promoviendo la cultura de calidad y desarrollo sostenible, reflejada en su Misión y Visión.A lo largo de su historia ha evolucionado hasta los más de 4.800 empresas y profesionales que actualmente pertenecen a la Asociación Española para la Calidad.

Intress-Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales- Calidad Organizacion que trabaja en la creacción de herramientas y metodologia para la gestion de la calidad en ONGs de accion social

Euskalit. Fundación Vasca para el fomento de la calidad Es un grupo de organizaciones constituido como Fundación propiciada por el Gobierno Vasco para fomentar la mejora y la innovación de la gestión mediante la promoción de la cultura de la Calidad Total dentro de sí mismas y en todos los ámbitos de la sociedad, con el fin último de contribuir al desarrollo, competitividad y bienestar de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

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