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UNAD realiza la tercera sesión de asesoramiento a la Asociación del Teléfono de la Esperanza

La Asociación el Teléfono de la Esperanza está en proceso de implantación de un sistema de gestión de calidad basado en el Modelo EFQM de excelencia organizativa acompañado por UNAD. Este proceso que se inició en septiembre de 2010 incluye sesiones presenciales y trabajo on line. El pasado 6 y 7 de mayo se celebró la tercer sesión de trabajo tras las sesiones de septiembre de 2010 y enero 2011.

En la tercera sesión de trabajo se aprobaron los cambios de toda la documentación del sistema generada y se diseñó la metodología del despliegue así como el lanzamiento de algunos pilotos para obtener los primeros resultados.

Durante la sesión se realizó también una sesión formativa sobre la Herramienta Perfil V6 que permitirá realizar la Autoevaluación y obtener una puntuación tras la sesión de consenso que tendrá lugar en junio.

La Asociación el Teléfono de la Esperanza es una una entidad de voluntariado pionera en la promoción de la salud emocional y, especialmente, de las personas en situación de crisis individual, familiar o psico-social, sobre todo, dentro del mundo hispano-luso-hablante.

Antes de finalizar el 2011, ASITES obtendrá el sello de compromiso con la calidad correspondiente a 200 puntos EFQM.

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