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UNAD anima a sus entidades a dar a conocer su nivel en materia de calidad a través del Observatorio de Calidad

La Plataforma de ONG de Acción Social, de la que UNAD es socio,  y dentro del Programa para el Fomento de la Calidad, quiere elaborar un documento con el fin de conocer el nivel de desarrollo de la calidad que existe entre las organizaciones de nuestro sector

Para conocer el desarrollo en materia de calidad que tienen las organizaciones, la Plataforma de ONG de Acción Social ha elaborado un cuestionario, cuyo objetivo es obtener datos suficientes que facilite esta labor

Las preguntas que contienen la encuesta están asociadas a dos grandes bloques:

- Identificación de la organización.

- Acercamiento de la organización a la Gestión de Calidad.

Dentro del texto encontraréis términos asociados a calidad como son: clientes (que podemos entenderlos como la persona, colectivo o entidad que recibe un servicio de la organización), proceso (sería todo el conjunto de actividades que añaden valor a un producto o servicio), proveedores (personas o empresas que prestan y/o abastecen servicios de apoyo a la organización), misión. La misión de una organización refleja la razón de ser de ésta, es decir, el por qué y el para qué de su acción cotidiana), etc.

El cuestionario consta de 30 preguntas muy sencillas, sólo se podrá realizar a través de la web y vuestra respuesta  llegará directamente a una base de datos creada para tal efecto.

Cada una de las organizaciones, al finalizar el cuestionario, podrá conocer el nivel en el que se encuentra. La respuesta será automática.

Todos los datos serán confidenciales en el momento que entren en la base datos, no obstante cada organización podrá solicitar a la Plataforma de ONG de Acción Social un detalle con el nivel obtenido por su organización en comparación con el conjunto del resto.

Desde UNAD os animamos a rellenar este cuestionario, ya que vuestra participación y colaboración contribuirá a conocer la situación actual del sector en materia de calidad, y nos servirá para enfocar actividades más específicas relacionadas con la mejora continua.

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